Puerto del Rosario presenta ALIRA, un asistente digital que reponde al turista en ocho idiomas
La herramienta está ya habilitada en la web de Turismo de Puerto del Rosario, y responde por texto y voz a las preguntas del visitante en español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco, danés y holandés. El Ayuntamiento presentó ALIRA este jueves, en FITUR
Puerto del Rosario presentó este jueves, 22 de enero, su nueva asistente turística inteligente, ALIRA, en el marco de FITUR 2026. El acto tuvo lugar en el stand de la Asociación de Municipios Turísticos de Canarias (AMTC), donde se dio a conocer esta herramienta digital cuyo nombre responde al acrónimo de Asistente Local Inteligente de Recursos y Atención.
ALIRA se concibe como una oficina de turismo digital disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, diseñada específicamente para ofrecer información turística oficial del municipio, con especial atención al patrimonio local. La herramienta proporciona una atención personalizada, experiencial y multilingüe, adaptada a las necesidades de quienes visitan Puerto del Rosario.
La presentación se enmarca dentro de la estrategia de transformación del municipio como Destino Turístico Inteligente, impulsada por el Ayuntamiento de Puerto del Rosario. El municipio se incorporó al proyecto DTI en 2021 con la elaboración de un Informe Diagnóstico y un Plan de Acción, que fue revisado y adaptado a la nueva metodología en julio de 2024.
¿Dónde y cÓmo usar el asistente ALIRA?
La asistente ALIRA ya se encuentra operativa y puede utilizarse a través de la web oficial de turismo discoverpuerto.es, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. No requiere descarga desde Google Play ni App Store, ni registro previo, y permite interactuar mediante texto o voz directamente desde el navegador. La herramienta detecta automáticamente el idioma de la persona usuaria y ofrece información turística oficial y contextualizada del municipio en tiempo real.
Para profundizar en los detalles del asistente ALIRA, el Ayuntamiento de Puerto del Rosario detalló en comunicado las funciones y características del aplicativo:
Una herramienta digital al servicio del visitante y del municipio
ALIRA no es un chatbot genérico ni una aplicación turística convencional. Se trata de un sistema desarrollado específicamente para Puerto del Rosario, entrenado con información local y oficial. Es capaz de mantener conversaciones naturales con las personas usuarias, comprender el contexto de sus consultas y ofrecer respuestas útiles y adaptadas a cada situación.
Actualmente, la asistente atiende en ocho idiomas (español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco, danés y holandés) detectando de forma automática el idioma desde el primer mensaje. Esta funcionalidad facilita una experiencia accesible y cercana para visitantes procedentes de los principales mercados turísticos.
Entre sus prestaciones destacan la información contextual en tiempo real, la geolocalización con cálculo de distancias y tiempos, la generación de rutas personalizadas y la interacción por voz, lo que permite utilizarla mientras el visitante camina o se desplaza por el municipio.
Infraestructura propia, control público y privacidad
Uno de los elementos diferenciales de ALIRA es su modelo de gobernanza tecnológica. La herramienta se apoya en un data center propio del Ayuntamiento, cerrado y sin acceso a contenidos externos no autorizados. ALIRA responde exclusivamente con la información incorporada expresamente a su base de conocimiento, lo que garantiza el uso de contenidos oficiales, verificados y alineados con la estrategia turística municipal.
En materia de privacidad, la asistente no solicita ni almacena datos personales, no requiere registros y las ubicaciones compartidas solo se utilizan durante la conversación activa, siendo eliminadas automáticamente tras un máximo de 12 horas.
Una plataforma viva y en aprendizaje continuo
Durante la presentación se destacó que ALIRA es una herramienta en desarrollo permanente, que aprende y se adapta a partir del uso real que hacen los visitantes. Las conversaciones permiten detectar nuevas necesidades, temas recurrentes y funcionalidades demandadas, que se incorporan tras revisiones humanas diarias, garantizando siempre la supervisión y validación del contenido.
Entre las nuevas funciones presentadas se encuentra la generación de propuestas tipo “Día Perfecto”, con rutas completas para todo el día o para varias horas, combinando gastronomía, cultura, patrimonio, playa y actividades, con el objetivo de facilitar una experiencia integral del municipio.
Segunda fase: gastronomía y comercio local
En relación con la gastronomía local, durante la presentación se anunció una segunda fase del proyecto que permitirá al Ayuntamiento habilitar una plataforma web para que todas las empresas del municipio puedan incorporar su información directamente al ecosistema de ALIRA.
Los establecimientos podrán presentar sus restaurantes, servicios, productos y propuestas gastronómicas, que pasarán a formar parte del contenido propio de la asistente tras los correspondientes procesos de revisión. De este modo, ALIRA podrá recomendar comercios locales de forma contextual, conectando directamente el turismo con la economía local.
Un paso más en la estrategia turística municipal
Con esta presentación en FITUR 2026, Puerto del Rosario refuerza sus herramientas para mejorar la experiencia turística del visitante. ALIRA se suma así a otras iniciativas municipales como los mercados gastronómicos y artesanales, la certificación SICTED, la promoción del turismo deportivo, la realidad aumentada o la apuesta por la accesibilidad y la sostenibilidad, concluyó el consistorio en su nota oficial.